Cómo construir la Experiencia de empleado

Quan va aparèixer el terme Experiència de Client fa uns quants anys, molts van pensar que era una moda passatgera o una nova manera de nomenar conceptes de sempre. Avui pocs dubtarien de l'auge que ha experimentat o de la posició central que aquest enfocament representa a la sorra empresarial. Ara arriba el torn de l'Experiència d'Empleat, una funció estratègica nova de negoci que actua sobre les vivències dels treballadors dins d'una organització potenciant la creació de valor. La seva gestió ajuda a estructurar els processos de recursos humans d'una manera integrada i és particularment útil en projectes de talent, cultura, transformació i innovació, entre d'altres. Des del punt de vista operatiu, tant la metodologia com les tècniques de l'Experiència d'Empleat es recolzen a les de l'Experiència de Client.