Retail Scorecard

Retail Scorecard

el cuadro de mando del comercio omnicanal

Álvarez, Marcos

La satisfacció de el client s'ha convertit en un dels objectius fonamentals de el sector retail. Posant el focus en el client, serem capaços de definir les estratègies necessàries per atreure, satisfer i retenir els futurs i actuals consumidors que marquen la raó de ser d'una empresa. Perquè es pugui mesurar de manera significativa, una estratègia ha d'estar orientada als resultats, ser comprensible per a tots i prioritzar les accions centrant-se en el que realment és important. Quan es compleixen aquestes condicions, és més probable aconseguir els objectius fixats per aquesta estratègia. Retail Scorecard és un conjunt de tres eines de gestió estratègica essencials per definir i comunicar ràpida i fàcilment la línia de treball de qualsevol organització retail.

Autor
Álvarez, Marcos
Matèria
Ciències humanes > Economia i empresa
EAN
9788418464478
ISBN
978-84-18464-47-8
Edició
1
Editorial
Profit Editorial
Pàgines
256 
Alçada
23.0 cm
Amplada
15.3 cm
Data publicació
07-06-2021
Idioma
Castellà 
Col·lecció
 
Edició en rústica
19,09 € Afegir a la cistella
Entrega: entre 8 y 14 días

Álvarez, Marcos (aut.)

  • Álvarez, Marcos
    Marcos Álvarez (Oviedo, 1972) es economista, MBA y master en dirección de RRHH. Además está certificado como coach ejecutivo y de equipos por la International Coaching Fede   Veure més sobre l'autor