Retail Scorecard
el cuadro de mando del comercio omnicanal
Álvarez, Marcos
La satisfacció de el client s'ha convertit en un dels objectius fonamentals de el sector retail. Posant el focus en el client, serem capaços de definir les estratègies necessàries per atreure, satisfer i retenir els futurs i actuals consumidors que marquen la raó de ser d'una empresa. Perquè es pugui mesurar de manera significativa, una estratègia ha d'estar orientada als resultats, ser comprensible per a tots i prioritzar les accions centrant-se en el que realment és important. Quan es compleixen aquestes condicions, és més probable aconseguir els objectius fixats per aquesta estratègia. Retail Scorecard és un conjunt de tres eines de gestió estratègica essencials per definir i comunicar ràpida i fàcilment la línia de treball de qualsevol organització retail.
- Autor
-
Álvarez, Marcos
- Matèria
-
Ciències humanes
> Economia i empresa
- EAN
-
9788418464478
- ISBN
-
978-84-18464-47-8
- Edició
- 1
- Editorial
-
Profit Editorial
- Pàgines
- 256
- Alçada
- 23.0 cm
- Amplada
- 15.3 cm
- Data publicació
- 07-06-2021
- Idioma
- Castellà
- Col·lecció