Human Retail

A Human Retail expliquem com guanyar els cors i les ments de les persones que venen, és la ruta més eficaç per guanyar els cors i les ments de les persones que compren. Comprar és una activitat social. Per més que el comerç digital millori cada cop més en el compliment i la rapidesa de la distribució de les compres, res no reemplaçarà per complet l'experiència social de visitar un mercat, un restaurant o una botiga física. Una cultura empresarial que emfatitzi la diversió, el propòsit i el desenvolupament potencial de les persones, i que minimitzi la pressió emocional i econòmica (factors extrínsecs), crearà un entorn més motivacional per als empleats i, per tant, una millor experiència per als clients i, a conseqüència d'això, uns resultats més grans per a l'empresa. L'objectiu de la metodologia Human Retail és descobrir el propòsit de la relació entre una marca i els seus clients, desenvolupar processos eficients i fluids per a compradors i venedors i plantejar pràctiques que es materialitzin en accions concretes al punt de venda. Amb tot això, es desplegarà l'estratègia que porti a generar una relació comercial fructífera, maximitzar la satisfacció dels partícips en aquesta relació i que aquesta es mantingui estable en el temps.