Como hacer un Gemba Walk

Realitzar un Gemba Walk (passeig per l'empresa) per anar a veure, preguntar què i per què i mostrar respecte és una manera clau d'involucrar més activament les persones en les activitats de millora del rendiment. Un Gemba Walk respectuós i efectiu genera confiança i estableix les bases per a una gran transformació. És increïble el que es pot aprendre durant una passejada. Com es pot ser un líder eficaç i no voler fer-ho? Aquesta guia pràctica, que proporciona als líders un menú bàsic de les diferents maneres de fer passejades més eficaces, descriu les raons clau per fer un Gemba Walk. La guia descriu les preguntes que cal formular en els diferents tipus de passejades i esbossa un enfocament per als líders que busquen comprendre millor els fets, prendre millors decisions i crear consens per assolir objectius importants. Els exemples s'extreuen d'organitzacions amb pràctiques de millora excel·lents, com Toyota, Autoliv, OC Tanner i Cogent Power, i de les experiències de l'autor com a President del Consell de Premis de l'Associació d'Excel·lència a Manufactura.