ESTRATEGIA OMNICANAL EN LA DISTRIBUCIóN DE SERVICIOS PúBLICOS |
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AUTHOR:
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PUBLISHER:
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SERIES:
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ISBN:
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9788473516075
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EDITION:
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1 |
PHYSICAL DESCR.:
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157 p. 22 cm |
PUBL. DATE:
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2017-11-02 |
LANGUAGE:
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$ 15.50
According to publisher's response
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El presente documento contiene el proyecto "Estrategia omnicanal en la distribución de servicios públicos" financiado por el Instituto Nacional de Administración Pública. Este proyecto tiene como objetivo analizar la aplicabilidad real y el posible grado de eficacia de las estrategias multicanal u omnicanal, partiendo del análisis de la situación actual del desarrollo del e-gobierno. También se ocupa del estudio de las preferencias y el manejo por los usuarios de los nuevos soportes para incrementar la tasa de uso del e-gobierno por los ciudadanos (tanto en su servicio web como app) respecto a los canales tradicionales |
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