CóMO CONSTRUIR LA EXPERIENCIA DE EMPLEADO : CLAVES PARA LOGRAR COMPROMISO CON LA ORGANIZACIóN


AUTHOR:	ALCOBA GONZáLEZ, JESúS (ed.) MORA, LOLA (ed.)
PUBLISHER:	LID EDITORIAL EMPRESARIAL
SERIES:	ACCIóN EMPRESARIAL
ISBN:	9788411310062
EDITION:	1
PHYSICAL DESCR.:	208 p. 22 cm
PUBL. DATE:	2022-03-22
LANGUAGE:

22,07 €

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Cuando apareció el término Experiencia de Cliente hace varios años, muchos pensaron que era una moda pasajera o una nueva manera de nombrar conceptos de siempre. Hoy pocos dudarían del auge que ha experimentado o de la posición central que este enfoque representa en la arena empresarial. Ahora llega el turno de la Experiencia de Empleado, una nueva función estratégica de negocio que actúa sobre las vivencias de los trabajadores dentro de una organización potenciando la creación de valor. Su gestión ayuda a estructurar los procesos de Recursos Humanos de una manera integrada y es particularmente útil en proyectos de talento, cultura, transformación e innovación, entre otros. Desde el punto de vista operativo, tanto la metodología como las técnicas de la Experiencia de Empleado se apoyan en las de la Experiencia de Cliente.

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CóMO CONSTRUIR LA EXPERIENCIA DE EMPLEADO : CLAVES PARA LOGRAR COMPROMISO CON LA ORGANIZACIóN

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ALCOBA GONZáLEZ, JESúS (ed.) MORA, LOLA (ed.)

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LID EDITORIAL EMPRESARIAL

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ACCIóN EMPRESARIAL

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9788411310062

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ALCOBA GONZáLEZ, JESúS (ed.)
MORA, LOLA (ed.)